Для многих покупателей в Душанбе профиль компании в Instagram — это и есть магазин: здесь смотрят ассортимент, сравнивают цены и оформляют заказ в переписке. Но если у «магазина» нет витрины — цены спрятаны, фото вперемешку, условия доставки нужно выпрашивать, — покупатель уходит туда, где всё понятно с первого экрана. Хорошая новость: полноценную витрину можно собрать из бесплатных инструментов самой платформы за один вечер.

Актуальное — ваши полки

Закреплённые сторис (хайлайты) — главный торговый инструмент профиля. Соберите их как разделы магазина: «Каталог», «Цены», «Доставка», «Отзывы», «Как заказать». Обложки оформите в едином стиле — это первое, что видит новый посетитель после шапки. Внутри — короткие, конкретные слайды: фото товара, цена, размеры или варианты, кнопка «написать». Раз в месяц ревизуйте: устаревшие позиции и прошлогодние акции в актуальном подрывают доверие сильнее, чем их отсутствие.

Цены — открыто

Вечный спор «писать ли цену» давно решён покупателем: «ответили в директ» раздражает и отсекает часть аудитории ещё до диалога. Открытая цена фильтрует нецелевые обращения и экономит время менеджера. Если стоимость зависит от параметров — указывайте вилку и пример расчёта: «торты от 180 сомони за кило, на фото — 2,5 кг».

Путь заказа: минимум шагов

Пройдите путь клиента сами и уберите лишнее:

  1. в шапке профиля — ссылка на WhatsApp или Telegram в одно касание, а не «пишите в директ»;
  2. под каждым товарным постом — как заказать: куда писать, что указать;
  3. в переписке — готовый формат: «напишите название, адрес и удобное время»;
  4. подтверждение заказа одним сообщением: состав, сумма, срок, способ оплаты;
  5. после доставки — просьба об отзыве с отметкой профиля: это пополняет витрину социальными доказательствами.

Когда витрины мало

Если позиций десятки, подключайте каталоги: товарные отметки на фото, мультиссылки со страницей-визиткой, а на этапе роста — простой сайт-каталог, куда соцсети приводят трафик. Признак, что пора расширяться: менеджер тратит на типовые вопросы больше времени, чем на сами продажи, а заказы теряются в переписках.

Хотите витрину, которая продаёт без вашего участия, — WeBrand упакует профиль под продажи: структура актуального, дизайн обложек, путь заказа и связка с сайтом или каталогом.